许先生正是通过本次回访获得60万元重疾保险金的一位客户。原来，5月中旬，业务员在回访中通过客户家人得知，许先生因脑出血导致昏迷，正在重症监护室治疗。业务员立即向公司报案，理赔人员在接到报案信息后主动前往医院慰问，协助办理理赔手续。

　　经确认，许先生昏迷的情况符合条款中对于深度昏迷的理赔标准。但因医院方面有相关规定，不允许在患者未出院期间对外提供正式病例及住院资料。根据公司规定，许先生情况属于提交资料不全，暂时不能办理理赔。

　　但许先生每天近万元的重症监护费用让家人几乎无力承担，家人曾透露要离开重症监护，但患者又要面临生命危险。两难之际，理赔人员将此情况向公司汇报，申请为其提前赔付。同时与医院方面积极沟通，在医院政策允许的范围内为许先生收集尽可能详尽的理赔材料。在理赔人员的积极协调下，客户家属终于将证明材料收集完整。6月16日，经审核，许先生符合深度昏迷的重大疾病标准，公司予以提前支付理赔款602527.14元。

　　李琬愔