从预热海报来看，阿里依旧主打“国际范”，以创意派风格展现，玛莎拉蒂、费雪、芭比等一众国际大牌结合天猫形象，并搭配“凡客体”的广告语，传递出一场“高大上”的狂欢派对形象。

　　相比之下，京东“反其道而行之”，不唱高调，不炫排场，用纪实派拍摄手法，展示了配送员走边疆、入深山、穿栈道等11个送货上门的具象画面。“记得第一次溜索，吓得我眼睛都不敢睁，现在熟练多了，全程不闭眼！” “沙漠里虽然风沙大，但特别有意思，同样一条路，今天看到的沙丘，明天可能就没有了。”一行暖心独白，一段温情故事，透过快递小哥之口，道出了“11月11日，我就在你身边”的主题。“京东的海报人情味满满，既走心，也接地气！”“经常在京东买东西，他们的配送员服务没得说，认真又负责！”许多网民对京东的海报赞不绝口。

　　宣传造势大获成功，但能否俘获消费者的心，品质、价格、服务才是关键。10月18日，在京东集团举办的媒体沟通会上，京东集团高级副总裁、京东商城营销平台体系负责人徐雷表示，在经过了多年的市场培育之后，消费者对于“11月11日”的态度越来越理性，渐渐回归到对品质和服务的精挑细选。今年，喧嚣娱乐和冲动消费将不再是京东的目标，京东将通过“好物低价”、“极致服务”和“智能体验”三大举措为消费者提供更好的选择。

　　好物低价

　　理性消费

　　“11月11日”经过八年的发展，消费者购物已呈现出“重计划、重需求、重服务、重品牌和重价值”等新特征，用户的购物决策不再以价格作为唯一参考因素，而是兼顾对品牌、品质、服务、价格等多重要求进行理性判断。

　　为此，京东在今年的“11月11日”旗帜鲜明地打出了“认真购物，买点好的”的口号，倡导消费者拒绝冲动、理性购物。今年将有超过十万的品牌参与“11月11日”促销季，其中超过70%的商品是时下的热销款，超过50%是今年的新品。值得一提的是，今年京东的“11月11日”将打造一个购物季的概念，而不仅仅是将消费者的购物需求压缩在一天。10月26日，京东“11月11日”购物季就将开幕，并延续至11月12日。

　　京东还将在品质和特色商品方面下功夫。例如，京东生鲜将首发纯散养原生态“跑步鸡”；京东服饰将携手知名服装设计师，发布“11月11日”定制款；京东家电则在中国质量认证中心等权威检测机构帮助下，为消费者提供“京品推荐”的高品质小家电产品。

　　物流提速

　　极致服务

　　除了物美价廉，用户体验也在购物决策中占据越来越大的比重，而一向以物流服务见长的京东在今年的“11月11日”，更是将服务理念发挥到了极致。

　　据京东集团副总裁、京东商城物流规划发展部负责人傅兵介绍，“11月11日”购物季期间，京东将通过大数据的分析预测，在原有线路基础上临时开通40余条干线以加快货物流转，以保证全国近百个城市的运输效率；此外，还将开通夜间上门接货服务，部分城市时间可延后至21点；11月11日当天，分布在北京、上海、广州、成都、武汉、西安、沈阳、杭州、深圳九大城市的京东3C品类仓将进行联合提速，部分用户将享受到11月11日凌晨下单上午送达的极致体验。

　　智能体验

　　惠及全民

　　人工智能技术的广泛应用是另一大亮点。继今年6．18京东自主研发的无人机实现首次送货后，京东无人配送车将在“11月11日”开始首次送货试运营。其中，京东无人机送货将多地开花，让更多乡村消费者感受到智慧物流的快捷，帮助消费者更快拿到选购的产品。同时，京东“无人实验仓”即机器人仓+全自动分拣中心也将于“11月11日”前正式启动测试，全面利用人工智能、机器人和数据感知将人从繁重的体力劳动中解放出来。

　　“无人智能”产品之外，京东还在智能卖场、JIMI无人客服、智慧赢销、智慧供应链等方面展开布局，这些项目都将在“11月11日”投入应用，让用户和商家全面受益。  

　　（房浩）