近日，市民张小姐向本报962555反映，上海影视乐园（即车墩影视基地）一边安排剧组拍摄，一边卖票揽客，但当剧组“征用”园内景区拍摄时，园方却因告知不到位，致使游客参观遇阻，悻悻而归。“影视乐园不能只顾卖票，其他都不管。”张小姐呼吁，上海影视乐园今后应加强沟通告知工作，为市民围观或避开剧组提供便利。

　　如何协调剧组和游客之间“既爱又恨”的关系？看来值得园方认真思考。

　　遇拍戏封路

　　张小姐向记者反映，10月23日上午，他们一家四人（3个大人1个小孩），前往松江区车墩镇的“上海影视乐园”游玩。3个大人买了票，票价共240元。“检票进园后，我看到一块拍摄活动的牌子，但是块白板牌，上面什么字都没有写。我还庆幸，今天运气不错，没有任何拍摄。”

　　谁料从主入口进去左转，大概过了几个店招，就发现主要景点之一“南京路”几乎整条街被封起来了，不向游客开放。张小姐询问园区工作人员，被告知今天“南京路”上有剧组要拍摄，但说不清封闭时段。“现场没有任何说明。我们只想领略老上海景色，不知道到什么时候道路才‘解禁’。”受此影响，影视城内供游客搭乘的10时、11时的有轨电车也取消了运行。

　　主要景点玩不了，中午11时多，张小姐一家怏怏而出。此时她发现原先那块白板已经填写上了拍摄任务，上面写着当天有3个剧组拍摄，但封闭区域、封闭时间等，一概没有详细说明。

　　矛盾非鲜见

　　因为撞见剧组拍摄而游览得不畅快的，不止张小姐一家。记者在网上浏览，不时能发现网友类似的吐槽。

　　网友“装钱的球球”说，一次她去上海影视乐园，“旅游节门票半价游一游……不大的地方好多因为剧组拍戏被关了……一个多小时就逛完了”。网友“guoguoguo321”说，一下子撞见三个剧组都在搭场景拍摄，游览可谓连连“碰壁”。

　　但也有不少网友对剧组拍摄十分好奇，不介意被阻止步，甚至有的人就是冲着剧组去的。他们在封闭的路段外围围观、拍照，享受和心仪明星的近距离。

　　上海影视乐园市场部负责人王先生向记者透露，这里既是影视拍摄基地，接待剧组拍摄，也是一处旅游景点，向游客售票。游客与剧组的关系，既有追捧的一面，也有抵触的一面，两种情况都可能产生极端例子。“喜欢看剧组拍戏的明星粉丝，有的人天天买票进园；纯游客游览受阻，与剧组现场发生矛盾也非鲜见。”

　　盼告知到位

　　追捧和抵触，如何调和两种极端情况？影视乐园要做好安排，一大关键点落在了告知通知上。记者注意到，上海影视乐园的官方网站、官方微博上，对日常剧组拍摄活动没有任何通告。记者只在其官方微信上看到每周发布有“一周拍摄信息动态”，帖文内容显示某剧组的拍摄行程，如《极智追击：龙凤劫》的拍摄行程有“10月22日至10月28日：南京路”，但从中无从知晓“南京路”具体的封闭区域和封闭时段。

　　张小姐认为，消费者买票进园，应该享有自由游园的权利，现路段封闭，实际上是侵害了消费者利益。而剧组拍戏、甚至有时需封闭环境，也很正当。对此，园方应该做好安排，告知到位。她向园方提出3点建议。

　　首先，园方放置告示的位置不对。应该放置在售票处门口，消费者在买票前就能看到的地方，可以给消费者是否进园提供参考。其次，因拍摄封闭路段或景点时，时段应该写明，以便消费者“错峰”游览。最后，张小姐认为，园方在放置告示时，应有抱歉之语，不能居高临下。

　　其实，对许多喜欢探班、围观剧组拍摄的市民来说，翔实的拍摄信息也很有必要性。

　　上海影视乐园市场部的王先生向记者表示，公司对张小姐的建议十分重视，已经召开专题会议，今后努力提高服务质量。

　　本报记者 陈浩