【本报调解】

　　记者约请同程旅游前来调解，对方并未前来。于是，张先生和他的伙伴徐先生来到报社读者接待室。

　　张先生给记者出示了同程旅游发来的两条订单下单成功的确认短信，上面明确写着“尊敬的用户，您预订的从上海出发去曼谷+芭提雅+普吉6晚8日风情游线路订单已经下单成功”。张先生说，为何明明已经下单成功，几天后同程旅游突然要涨价了？这不是出尔反尔吗？

　　据了解，同程旅游是中国领先的休闲旅游在线服务商。记者致电同程旅游，工作人员表示，因为网站上的旅游产品价格实时变动，再加上一些其他原因，后来的4人确实涨价了。他们也给张先生提出了补偿方案，但对方未接受。

　　张先生表示，同程旅游提出的所谓“补偿方案”，就是4个人合计补偿1800元同程旅游旅游券。“我们4个人合计涨价5200元，只补偿1800元旅游券，我们怎么会接受？”张先生很郁闷。

　　因为涨价，后来增加的4个人只能取消行程，而因为这4人取消行程，前面的10名游客中也有部分人跟随着取消行程。“同程旅游是在线旅游的大品牌，做出的事情却出尔反尔，随意提价，真令人失望。”与张先生同行的徐先生，就因此取消了泰国行。

　　张先生表示，希望同程旅游作为在线旅游行业的大品牌，能重视客户的实际体验，发了订单成功短信后还擅自涨价的行为，实在伤了消费者的心。

　　本报记者 王新华