5月上旬，消费者孙先生在连卡佛线上商城，看到原价为8190元和7200元的两双Jimmy Choo牌皮鞋，分别只售850元和600元。他赶紧下了单，并付了款。然而，5月13日订单无故被关闭，连卡佛随后致电称，系统问题导致标错了价格。面对消费者“正常发货或双倍赔偿”的诉求，连卡佛却表示只能退全款。

　　约谈现场，宝山区消保委表示，目前已接到了2起投诉。而连卡佛中国区客服经理胡先生表示，客服部也接到过投诉，但“数量不太清楚”。但记者从消保委首次约谈记录获悉，自今年4月30日起，连卡佛网上商城有80多个订单都出现了类似问题。对这些订单，连卡佛香港总部目前的解决方案为“按原价打8折或退全款”，被消费者拒绝。

　　记者随即联系连卡佛大陆区公关部，但电话始终无人接听。而连卡佛网上商城也已关闭，页面显示“正在维护”。对此，消保委律师志愿者认为，网站做出了要约，消费者拍下货品并支付了价款，说明接受了要约，并且做出了承诺。从付款那一刻起，合同已经成立并生效了。现在网站没有经过法定程序，擅自单方面解除合同，属于违约行为。

　　对此，宝山区消保委新闻部主任姜楠表示，网购是近年来消费者关注的话题。连卡佛作为过错方，应该正视自己的问题，尽快拿出统一解决方案，显示出对消费者的尊重和诚意，并在一周内以书面形式回复消保委。同时，连卡佛应尽快解决系统问题，避免此类情况继续发生。