看电视剧时看到过这样的情节:脑袋油亮的饭店后厨贼眼眯隙,乘人不备又是偷吃又是偷拿,老板偶然知晓教训几句,就把气撒在饭菜身上,肉菜不给弄干净,直到顾客吃到石头摔碟子摔碗。“互联网+”时代,类似情况将不可能发生:明厨亮灶,后厨操作屏幕显示,虹口区食品监管部门率先引入“互联网+”监管,不仅老板,食客也可动动手指监督后厨。
这是食品安全监督运用新技术,创新性管理的典型案例。以前,由于人手不够,虹口区食品监管部门对下属餐饮企业后厨3个月才能查一次,现在,24小时全监控,且与经营者、消费者联手,真正实现了主管部门监督、经营者自我监督和公众监督的结合。
技术让监督变得容易,但最难监督的是人心。我们可以依赖技术,完成以前不能完成的事,但如果过分地依赖技术,恐怕也会埋下隐患。所以,监管部门还是要传统监督和技术监督并用,让经营者提升各项管理,成为真正的市场赢家。由此,才可能取得长效,真正看住后厨“重地”。 (相关报道见A3版·焦点)