但在林拓教授看来，目前有关部门出台的不少涉老服务规范性文件尤其缺乏针对特殊服务人群的特定服务标准，难以满足现今老年人多元化、多层次的养老服务需求，而且总体存在重硬件轻软件，重技术轻服务的问题，对实践难以起到指导性作用。 

　　曹家渡老年人日间照护中心主任邱素萍提出，他们现在遇到的一个很大问题就是安排车辆早晚接送老人。“他们有的居住在周边，有的是随子女住在比较远的地方。现在的安排是每天包车接送，一天20元车费，还要配备护理人员跟车护送。但我们在联系供车单位时比较困难，有的包车公司一听就拒绝了，因为接送老年人利润薄，且老人上下车行动迟缓，很容易摔伤碰伤。”邱素萍说，完全靠子女接送老人也不现实，只能靠包车，在市场化运作的情况下，有关部门能否像开设校车那样，给老人日托用车提供一定的优惠与便利呢？还有，能否有企业从做慈善的角度出发，利用空闲的车辆为老人服务呢？老人可以出一部分费用，企业也献出一点爱心，这样的话就帮了一个大忙了。

　　首席记者 王蔚