这条“救命”的久久关爱热线是徐汇区民政局与上海友康科技信息有限公司一起为“空巢老人”打造的“防护网”，自去年12月1日开通以来，已救助了好几位在家中突发意外的高龄老人。

　　上海已进入老龄社会，与子女分开居住的“空巢老人”也越来越多，而养老院却一床难求，老人突发疾病、生活中遇到诸多琐事等又需要解决。徐汇区政策倾斜，以高科技手段提高为老服务的质量，增强家庭养老的功能，打造贴近老人实际需求的“宜居社区养老院”、“社区中心护理院”和“不出家门的颐养院”。去年，依托云计算、物联网和移动互联网等高新技术手段，民政局与友康公司建立了“平安保徐汇区为老服务基地”，推出平安保久久关爱系列为老服务套餐，同时开通962899热线。徐汇区民政局老龄部门负责人说，目前已有600多户老人订购了套餐，力求做到“老人突发意外有人救，日常生活有人帮”。

　　据了解，除了为老服务，平安保还汇集34类3000多条公共服务信息，包括生活、法律、医疗、教育、文化、体育等，后台支持单位逾200家。除了突发意外的救助，老人要找保姆、专家门诊预约、购物、订餐、家电维修，包括最新养老金政策、投诉维权、外出旅游等，都能通过拨打热线解决。　

　　本报记者  袁玮