以服务创新驱动消费升级。65位知识型服务明星各怀绝技，如位于丽水路城隍珠宝三楼的上海金城隍庙珠宝首饰有限公司服务明星林勤如，能按照各种消费者的不同需求，巧妙搭配1000多种独特款式的18K金首饰，被誉为“金城隍庙金状元”；又如张铁军珠宝集团服务明星张冠峰、顾琴、诸丽娟可准确鉴别翡翠A货B货和C货……服务明星们将过去“称金沽银卖原料”的粗放型经营方式，成功转型为讲时尚讲文化的文化型销售，受表彰的65位服务明星今日起挂牌服务，并接受消费者点名服务。