据了解，为全力应对客户的报修、咨询，上海市电力公司95598服务热线已开通120个座席，电话进线240门，并安排每天150人次参与电话接听工作。根据已处理的故障分析，客户端故障占总故障数的47.96%，大多是由集中使用空调引起熔丝熔断或空气开关跳闸引起的。
电力公司提醒广大居民用户，夏季在使用空调时，一般情况下，制冷时设高2℃，虽然人体并不会感觉很明显，但对空调来说，平均可省近10%的电能。夏季空调温度设定尽量不低于26℃，这样在保证体感舒适的同时也能达到最佳的节电效果。
上海市电力公司同时向全社会重申“用电高峰时段，优先保障居民生活用电”的优质服务承诺。市民如遇到停电，可先查看一下空气开关，如空气开关跳闸，将开关复位即可。95598供电服务热线全天24小时开通为市民提供服务。
