居委干部哪里去了

　　“张阿姨，快坐，有事吗？”居民区党总支书记、居委会主任胡美芬笑着迎了上来。张瑞卿说，她的邻居刚生了孩子，让她帮着问问怎么办独生子女证。胡美芬仔细向张瑞卿作了解答。

　　来到内江大楼居委会，记者还发现一个特点：居委干部的办公区域和“客厅”隔开，不过空荡荡的。除了胡美芬，其他居委干部都不在。“都跑居民家去了！”胡美芬说，自从去年12月底搬到新址后，就推出新举措：6个居委干部中每天只有1个人值班，接待居民，其他人都到小区里走家串户，了解老百姓的需求，帮助解决困难。

　　“怎么知道居委干部有没有去居民家？”针对记者的疑问，胡美芬拿出几本工作手册：“居委干部走居民家，必须有记录。”

　　记者翻看其中一本民政干部李学良的工作日志：

　　1月4日上午去内江路476弄17号陈良规老伯家。因为12月31日下午陈老伯突然昏倒，老伴打电话到居委会，是居委干部叫120救护车将陈老伯送到新华医院。老伴卞阿姨说，陈老伯的命救回来了，情况还好，非常感谢居委干部，同时也想请居委会帮忙找个钟点工。

　　1月4日下午去控江路295号1001室，看望烈属张阿姨，把军烈属家庭补助复审情况告诉她。

　　1月5日下午居民薛老伯、姚阿姨来电话说，电视机开不出，请居委干部帮忙报修。李学良上门检查，打电话到东方有线公司，经服务人员的电话指导，帮两位老人修好了电视机。老人十分感谢。

　　工作日记十分详细，分走访情况、居民需求、反馈等好几栏，下面还有居民的签名，没法“捣糨糊”。

　　胡美芬说，每位居委干部分块联系150-190户居民，这样，3个月基本可以跑完全部居民家。最近，居委会还制作了数百份《民情联系卡》，上书“居民客厅，一呼百应”，居委会电话、老年活动室开放时间、物业电话、法律咨询电话、防盗门维修电话等与群众生活相关的信息都有，连胡美芬的手机都在上面。

　　居民办事有“全科医生”

　　平时，居民来居委会，也有不少需要办事、咨询，而有些事务政策性强，如民政救助、劳动就业、计划生育等等。为此，长白街道对6名居委干部进行了为期半年的培训，让每个居委干部都成为“全科医生”，熟悉各条线的工作，一个人就能够接待好居民。同时，还有水平更高的“主任医师”坐堂。每周二、五的下午，街道社区事务受理中心都派出一两名工作人员，“下沉”到大楼居委会，现场受理申领失业金等19项事务。

　　将居委会变成“居民客厅”，这是杨浦区长白街道对居委会办公模式的一个创新。街道副主任赵蔚说，近年来，常有群众反映，居委干部“机关化”的倾向比较严重，居委干部坐在办公室里，接接电话、打打电脑，但弄堂里、小区里看不大到他们的身影了。居委干部也有自己的烦恼：上面千条线，下面一根针，各项工作考核都落到居委会，记不完的台账、做不完的表格、写不完的总结，让他们不胜其苦。所以，在大楼居委会迁新址时，街道推出这一“居民客厅”试点，希望以此拉近居委干部与群众的距离，同时方便老百姓办事。今后，街道对居委干部的考核也将改变，为其减负。

　　居民朱洪春说：“这几天，在大楼里看到居委干部的机会多了。老一代居委干部串百家门、知百家情、暖百家心的作风又回来了！”　本报记者  邵宁