美国企业培训公司“活力睿智训练中心”调查2698名社交网站用户。结果显示78%的调查对象认为自己在网络社会与网友对话时，言谈远不如现实生活中那么礼貌。四成调查对象与网友发生争执后，把对方拉入“黑名单”或者从“好友”名单中删除。 

　　训练中心联合主席格伦尼说，网络争执经常延伸至现实生活。五分之一的调查对象在与现实生活中认识的朋友发生网络争执后，减少了面对面的联系，甚至形同陌路。 

　　网络社交粗鲁言谈还可能影响工作。一些职员喜欢在聊天论坛评论同事，说长道短，使办公室关系紧张。 

　　“世界已经发生改变，一大部分的社交活动在网上进行，但显然礼仪没有跟上技术的脚步。”格伦尼建议，施加点对点的压力来确保人们网上网下保持同样礼貌。 

　　他说，有几项原则可能提升网络对话的礼貌程度，包括不说评判性的话、情绪激动时不作人身攻击等。“如果你看到一条回复，感觉对话变得太情绪化，不能继续网络交流，那就停止，下线。更好的方法是进行面对面交流。”