据介绍，针对老年乘客行动较为迟缓，公交车进站停稳后开门时对老年乘客上下车做到不急不躁；老年乘客上车后，司乘人员主动问清出行目的方向，做到心中有数，并落实好座位；一旦出现乘车老人突然发病等情况，第一时间送往医院；主动提醒老年乘客防止坐过站点多走冤枉路；在早晚高峰高客流时段遇到老年人上车，司售人员耐心劝导老年人注意安全，尽量错峰出行。