接到投诉后,记者联系到上海表业有限公司。据市场部马先生回应,裴先生在展销会上购买的这款型号为08ZS208的机械日历手表正是他销售的。该表为什么没有说明书和保修卡?听了记者的提问,马先生坚持说“都有的”。再问“表的日历怎么不是31日后自动归到1日,而是一个月39天?”马先生解释,这表是出口的,因为制作31天的难度比39天的大很多,成本也高。针对记者“表上的十位数字为什么会倾斜下陷,露出后面的金属颜色?秒针上的夜光怎么未涂?每天怎么会有10秒的误差?这些问题该怎么解决?马先生表示可以直接到表城找他处理。如果不想要,可给予退货处理。
据裴先生说,他在买表第二天上午发现问题后就致电该公司售后客服,之后也多次致电说明情况,但都被放“鸽子”,现在已经超过了三包规定的15天退换期。当记者说明这一情况后,马先生说这没关系,仍可退货。
【记者手记】
上世纪七八十年代,上海品牌的手表曾是国人引以为豪的“奢侈品”。记者在与裴先生交谈时了解到,当年他在黑龙江务农时,当地的朋友经常请他代买上海品牌的手表,那时感觉非常自豪。但谈及现在,裴先生叹息道:“上海产手表从国人的骄傲、渴望拥有,到被人忽视,‘民族工业品牌’短短五十几年可谓历尽沧桑,希望上海表业踏踏实实抓质量,真正打造让消费者满意的好表。”
实习生 孙万莲
本报记者 王新华