“客服”现身指导

　　李先生11月4日注册了一家卖女装的淘宝店，开张一周都没有生意。前几天，终于有买主上门了，然而，第一笔订单却怎么也支付不了。李先生一下子犯了难，就在此时，一个名为“赵四公子”的旺旺用户弹出消息：我们是淘宝网协助人员，您的店铺未签署消费服务，请及时配合我们开通激活办理，否则将冻结您账户。

　　李先生赶紧问“客服”该怎么做。“赵四公子”说，如果他的支付宝里有1000元，可以打开远程协助，让他们来帮助他完成激活。李先生同意了，在此过程中，“赵四公子”还叮嘱他，千万不要回复其他人。随后，对方又发来一个支付宝网站的链接，要求李先生逐一填写。按照“赵四公子”的指导，李先生输入了支付宝密码，网站最后生成了一组card no（卡号）和password（密码），对方谎称这是激活码，让李先生复制给他来提交审查。

　　谎称签约诱打款

　　发现李先生上钩后，“赵四公子”又称，需要签署“假一赔三”“绿色服务”等协议，共需6000元，其中1000元是押金，其余5000元在操作完成后会全部返还。如果他不付款，客户将无法使用旺旺和他交流。李先生表示，自己的卡里没钱了。“赵四公子”让他去银行存钱，并反复提醒他“远程不要关掉”。

　　信以为真的李先生连忙去存款，在骗子的远程协助下，他又分批存了6900元。然而，贪婪的骗子继续缠着李先生，“你存款超时，还必须再存入等额资金才能取出。”被套牢的李先生尽管产生了怀疑，但还是照做了，前后总共存入一万余元。但骗子依旧不死心……

　　直到此时，李先生才察觉自己可能遇上骗子了。李先生赶紧给淘宝客服打电话，客服表示，他遇上了骗子，但钱已追不回来了。

　　专门骗新手卖家

　　昨天，记者浏览李先生和“赵四公子”的聊天记录，发现骗子利用“支付宝现金红包”分多次骗走了一万多元。记者还发现，买家无法用旺旺和李先生交流，因为已被骗子设定为“加好友才能发送消息”，并设置了一个问题。

　　据了解，“支付宝现金红包”相当于一种抵用券，李先生签署的所谓协议，其实是支付宝网站中卖家生成“促销红包”的网址。而所谓的“激活码”，其实就是红包号和密码。

　　记者致电淘宝网客服，对方表示，像李先生这样上当的新卖家并不少。卖家开店前应仔细阅读相关规则，比如“消费者保障”等项目，尽管卖一些类目的商品需要保证金，但这些都是冻结在卖家自己账户中的，淘宝不会要求卖家通过任何方式打款，且不会通过旺旺来询问密码和验证码。因此，涉及钱款交易，客户应多长一个心眼，切忌随意接受陌生人远程操作的要求。

　　本报记者 左妍