“看电脑”变“听电脑”

　　早在十几年前，上海一些图书馆就已在馆内尝试利用现有资源为盲人提供服务。例如，2002年，浦东图书馆在全国率先开展盲人无障碍电脑应用培训，通过使用读屏软件，将“看电脑”改为“听电脑”，克服了盲人使用电脑的硬件障碍。2002年至今，已有400余名盲人通过培训，学会使用电脑，找到了一条连通世界的捷径。

　　在培训中获益的，不仅有零基础的先天性盲人，也有重新找回“拐杖”的中途失明者。大学三年级时因病失明的沈晨娴一度难以接受转变，封闭自己陷入低谷，一次在广播中听到有盲人谈及自己参加培训的收获，她带着试试看的心情走进教室，没想到所获得的远不止知识本身，她在与老师和志愿者的交流中，重拾希望。3个月结业后，沈晨娴主动利用学到的口述影像知识，为上海市中医院老中医抢救口传文献，把磁带文献转化为光盘存储。之后，她还带领一批盲人开淘宝网店，并因此获得2012年度“全国就业创业先进个人”荣誉。

　　沈晨娴是盲人培训成果的一个缩影。2010年，浦东图书馆因为无障碍服务业绩突出，荣获国际图联颁发的奖项和折合人民币13万余元的奖金，又用这笔资金通过网络报名形式，为来自重庆、青海、新疆等十几个省市的图书馆馆员提供培训，帮助他们在各地更好为残疾人服务，改变全国省市级图书馆中近九成盲人阅读室因为缺乏操作人员而形同虚设的局面。

　　电话预约送书上门

　　除了在馆中对盲人开展各种技能培训，上海图书馆、徐汇区图书馆、浦东图书馆、长宁图书馆等还为盲人提供电话预约送书上门、无障碍电影放映、设立专门的无障碍阅览室、组织读书会和征文比赛、制作有声读物等服务。不少盲人感激地说，图书馆已经成为帮他们打开心灵窗户的好朋友。

　　在从图书馆获得知识汲养的同时，盲人也开始发光发热，除了利用自身所长，主动为馆员和志愿者按摩推拿，其中的佼佼者还在浦东图书馆的组织下，走进大学、监狱和武警部队，讲述自己的人生经历，鼓励更多人自强奋发。

　　同行相比尚有差距

　　不过，在论坛中，上海的专业人士也对照中国最大的盲文图书馆——中国视障文化资讯服务中心、香港盲人辅导会讯息无障碍中心等同行找差距。浦东图书馆读者服务中心的负责人指出，上海盲人整体文化教育程度较低，盲文使用率和计算机使用率都比较低，制约远程阅读推广。虽然不少图书馆都设置了无障碍阅览室，但盲人出行困难、自信不足，往往难以走出家门专程前往图书馆。再加上城区面积不断扩大，图书馆的辐射半径有限，偏远地区的盲人更需要在社区开设固定或流动阅览点。

　　同时，目前盲人图书馆及其网站的服务范围也比较有限，例如香港盲人辅导会讯息无障碍中心的网站还得到企业赞助，可以提供超市、盲人专门用具的消费信息，并为盲人提供“口述影像”，让盲人通过志愿者的口述，“看见”以往无法接触的电影、话剧、表演、展览等活动。与会的不少图书馆负责人都表示，会参考国际同行的经验，征集更多社会资源，在数字资料等方面进一步拓宽服务，并为盲人打造更多专业性和灵活性兼备的无障碍图书馆、图书室。