B06:都市专栏/星期天夜光杯
     
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2015年01月11日 星期日 放大 缩小 默认   
在台中感受服务
顾土
  ◆ 顾土

  12月中旬的台中,气候还是那么舒适,白天在阳光照拂下,有一种温润平和的感觉。我住的酒店伫立在一座小山上,夜晚可以俯瞰万家灯火,白天可以享受宁静,还有舒筋活血的温泉和精细耐看的料理。

  住在酒店多日,在客房内外,好像从未见到过服务员,但房间总是在不知不觉中清理干净。我随手打开服务册,有一段话让我感慨不已,里面提醒客人如有自称警察者前来敲门,务必要求对方出示证件,如对方意图进门,必须要求对方出示搜索票。

  “诚品”是台湾连锁书店,1989年创立,我慕名而去,终于在台中市区的一家商厦三层走进这家书店。店内宽敞明亮,过道也不拥挤,书架间隔舒朗,还有坐席可供读者坐读,绝无闹市的景象。我说我想寻觅一部《惊弦》,当即有人引导我进去,指明具体区域,寻找未果,又有人在电脑上仔细查阅,然后派人进库房取出。诚品书店的包装也颇讲究,连包装纸都有一股雅致的书香气。

  干净整洁有序,是我在台中5天的感受,而且还来自细微处,无论走到什么犄角旮旯,都不会看见肮脏污秽,都不会闻到臭气浊气。在台中旅游景观的公共厕所,在彰化、南投各地旅游景观的公共厕所,处处洁净,也无异味,连过去脚下常见的污渍都难得看到,上下水无不畅通,随手还可以抽出我需要的纸张。商店的规范,更令我感喟,不用索要,也不必被询问,在哪里买东西都会主动给你一张发票,甚至吃一盒冰淇淋也不例外。

  刚刚落成的台中歌剧院尽管建造起来很难,但终于盖成后你会发现,其风格与四周早已林立的高楼互不抵触,虽然这是地标,却毫不张扬,更无炫耀之色,看上去只是在原有城市版图上又镶嵌了一颗明珠而已,正静静伫立在那里等待有艺术品位的观众光临。一张文化局布告映入我的眼帘,布告向观众说明了各种事项后,最终一句“敬上”,让我心中感受到了什么叫礼貌。传统不仅是台中,也是台湾文化的底色,台中歌剧院的开张锣鼓选的就是明华园歌仔戏,至于忠孝仁义,在台湾既可以是街道名称,也可以是楼座的称呼,我就看见过礼座、仁座,而非A座、B座。

  在台中的5天匆匆度过,当我赶到台北桃园机场后想再买一盒凤梨酥,虽然只有区区之数,算不上什么生意,但几位售货小姐一见我手里杂七杂八一堆东西,就特意拿出一个大口袋,帮我将一路买来的所有东西都码放进去,然后包妥、粘紧、扎好,“欢迎再来!”她们的笑容,我至今不忘。

     
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