铁路部门提醒，铁路互联网售票只有中国铁路客户服务中心网站(www.12306.cn)这一个销售渠道，没有其他网址，旅客在网上购票时，切莫上“钓鱼网站”的当。目前，C、G、D字头的列车实行实名制，购票及乘车时都必须使用身份证件；而Z字头（直达）列车及即将开始网售的T字头（特快）列车尽管还没有纳入到实名制管理，但网上购票依然要遵守持证件并限购的规定。铁道部最新发布《旅客列车互联网售票暂行办法》，其中规定，一张有效身份证件同一乘车日期同一车次只能购买一张车票，但购买随成人出行的儿童票除外。

　　此外，K、L及普速列车也有望于龙年春运前夕加入互联网售票行列，这也就意味着铁路所有车次均能从网上购票。据铁路部门估算，等所有列车都实行网络售票后，网络售票将占所有售票量的30%左右，其余70%左右的旅客依然会选择传统的窗口购票或电话订票。

　　网购一张火车票，从开始订票到网银付款，再到订票成功，大约需要10分钟。这一速度在淡季可能比较容易买到票，但到了春运绝对高峰，网购速度并不一定比排在队伍最前面的窗口购票者拿到票的速度更快。

　　此外，一旦所有列车都实行网购，而订票网站却“只此一家，别无分店”，网友担心网站系统遭遇大客流而“崩盘”。对此，铁路部门表示，正在反复调试订票网站系统，以期达到最稳定和最强大状态，迎接火车票“全网售时代”和春运绝对高峰的到来。