第一，凡有殡葬代理服务从业人员上门服务，可一查“IC卡”，“看是否持有“上海市殡葬代理单位从业人员服务卡”，卡上应有从业人员姓名、上岗证号和照片等相关信息。二验“三证”。即“身份证、上岗证书、服务卡”，并确定“三证”为持有人所有。三核“资质”。可拨打本市白事热线962840进行资质核查，发现问题可通过热线或市殡葬行业协会进行投诉。

　　第二，《上海市殡葬代理服务合同》（示范文本）2011年颁布。市民选择殡葬代理服务时应主动与代理服务机构签订《合同》及签发《委托书》。现有不少殡葬代理服务业务人员利用市民不知情，在确定殡葬委托代理关系时不与市民签订《合同》，或在《合同》上伪造市民签名，严重侵犯市民的合法权益，并为服务纠纷留下隐患。

　　第三，市民委托“一条龙”代理服务时，应主动在殡仪馆留下自己而非“一条龙”业务人员的手机号码。同时，市民应向“一条龙”业务人员索要殡仪馆出具的发票和费用清单进行核对，以避免自身的合法权益受到侵害。