去年10月12日，吕老太在本市公交陕西北路站欲乘坐巴士公司21路公交车，上车时腿脚不便的吕老太重心不稳，一个趔趄致右腿磕碰到第一级台阶，吕老太继续跟随人流上车并刷卡，但仅搭乘一站，吕老太就赶紧从中门下车到医院治疗，被确诊右小腿受伤，被缝8针。

　　当天下午，吕老太家属向交警部门报案，但对该纠纷交警不予受理。吕老太遂向法院提出起诉，称当时公交车进站，因司机催促她上车，导致她受伤，请求法院判令巴士公司赔付各类经济损失3202.07元。

　　法院认为，当吕老太踏上公交车第一级台阶时，就已处在上车的过程中，双方即形成了客运合同关系。巴士公司有义务保障乘客在整个运输过程中的安全。吕老太遭受的人身损害，是她在上车过程中磕碰台阶所致。并非其自身健康原因造成，也非她故意，遂法院剔除吕老太诉求中不合理部分，作出了一审判决。李鸿光