专家号“一号难求”

　　长海医院目前的日均门诊量在1.1万人次左右。尽管门诊大楼内220间诊室几乎日日开足，其中还包括有不少于60名专家应诊的专家门诊及特需门诊，挂号窗口总是人流涌动，日诊量大约2500人次的专家门诊号干脆“一号难求”。通常情形下，患者若上午8时到达门诊挂号窗口，排队挂上专家门诊号的几率极低，普通门诊号已在“200”号之后。黄牛高价贩号的状况屡禁不止。

　　“为了维持医疗秩序，方便患者就诊，也为了打击号托，我们每年都在想方设法。但是，总有黄牛在钻空子。”长海医院院长孙颖浩介绍说，医院每年都要联合警方，凌晨三四时开始打击插队号托，但是黄牛们从派出所里出来后仍旧会重操旧业。去年医院高价购置了一台“24小时自助挂号机”放在门诊大厅门口，方便患者夜间挂号。不料，黄牛在夜间霸占机器，对前来挂号的患者谎称挂号需要密码，以此收取高额“服务费”，从中获益。后来，他们索性在半夜时分故意损坏挂好系统，让医患双方都颇感无奈。

　　摄像头让黄牛现形

　　此番长海医院再作努力，一方面推出“通宵挂号”窗口，实行人工挂号服务，需凭就诊者有效身份证件，病家可以及时预约次日的门诊号、专家号，或于凌晨12时起在这个窗口直接挂取当天的门诊号；另一方面，医院为整个挂号输入系统安装了特殊的识别程序——挂号窗口上的摄像头将拍摄下挂号人的相貌，与身份证件进行匹配，如有人替不同的病人反复挂号，相关信息会自动入库，一旦疑为黄牛贩号者，将交由警方调查处理，电脑系统则将同时“阻止”其再替他人挂号。

　　“通宵挂号”窗口会大大增加人力、电力等各项成本，却不会产生任何额外的经济效益。长海医院为什么还愿意做？医院政委夏阳在接受采访时表示，患者的需求将永远放在医院考虑的首位。除挂号窗口安排“三班倒”，为了保障夜间挂号安全，医院还特地调动应急分队战士，增加了门急诊站岗、巡逻的力量。

　　首席记者  施捷  通讯员  钱靓婕