投诉:我手里有一张明天广场JW万豪酒店的免费入住抵用券，提前十几天预订，却被告知没房间;可我以普通客户的身份打过去，却告知有房间，价格1680元!明明有房间，为何用来出售，却不给抵用券客户使用?　　　（胡先生） 

　　【调查】记者看到胡先生发过来的照片。他有一张“免费住宿上海JW万豪酒店豪华房一晚抵用券”，抵用券落款是“上海明天广场JW万豪酒店”。这张抵用券有效期至2013年11月30日，背面写着“凭此券可免费入住豪华房一晚（仅限周五、周六、周日和节假日，不含早餐）”。由于3月23日（周六）是胡先生女儿生日，所以，胡先生提前十几天，在3月初就打电话给明天广场JW万豪酒店，要求使用这张抵用券。但酒店方面称，3月23日的豪华房已满。之后几天，满腹疑惑的胡先生多次以普通客户身份联系酒店，对方表示，3月23日的豪华房“还有不少，可以预订”。 

　　昨晚9时30分许，记者致电明天广场JW万豪酒店，要求预订3月23日的豪华房。工作人员表示，豪华房价格1680元，另收15%服务费，23日的豪华房还有很多。而当记者表明要使用免费入住抵用券时，对方马上变得支支吾吾。本报记者屠仕超 

　　【回应】明天广场JW万豪酒店相关部门解释，免费入住抵用券使用时还有细则，就是“客房预订均视情况而定，入住率高时可能无法使用”。对于这样的解释，胡先生很不满。“酒店所谓的‘入住率高’到底怎么界定？酒店空口就说‘入住率高’，这不是在忽悠消费者吗？”

　　刚装修好新房屋檐变形

　　投诉:去年10月，我在灵石路平利路附近购买了一套新房，并委托沪太路上的云岚装潢公司装修。起初，他们根据测得的装修面积和装修材料，开出43000元左右的报价。可一个多月后，又要我再加2万多元，为了不影响工程进度，我只能咬牙答应。但令人气愤的是，装修刚结束就出现严重质量问题:现浇屋檐竟然变形，屋顶也出现多条裂缝。　　　　（康先生） 

　　【调查】上周，康先生去新家收拾东西，竟发现南侧阳台上的玻璃移门拉不动了，仔细一看，原来是移门上方的现浇屋檐向下凹陷，挤压到了门框。同时，屋顶上也出现了道道裂缝。他随即联系装修公司，但对方始终推诿，没有给出明确说法。昨晚，记者来到康先生家，看到南侧阳台上的玻璃移门已经无法拉动，头顶上的钢筋混凝土屋檐明显“两头高中间低”。“说不定哪天房梁就塌下来了，这样的房子谁还敢住？”康先生怒气难消。 

　　本报记者房浩屠仕超【回应】云岚装潢公司负责人吴先生表示，他会去实地查看，如情况属实，将重新派人上门装修。

　　新西兰牛奶六盒臭五盒

　　投诉:我最近在港汇广场地下超市买了一箱新西兰进口田园牌牛奶，共6盒。3月9日，我打开其中一盒准备饮用，不料发现竟然是臭的。事后向超市和经销商交涉，不料对方在赔偿问题上多次“变脸”。进口牛奶质量没有保证，售后也这么糟糕，令人气愤。（张女士） 

　　【调查】张女士购买的一箱牛奶共6盒，每盒1升，120多元，保质期至今年9月7日。事发后经销商大昌三昶（上海）商贸有限公司工作人员上门，对牛奶一一检查，发现“5臭1好”。根据相关法规，消费者提出“退一赔十”主张，但经销商不答应。本报记者陈浩 

　　【回应】3月16日下午，记者和经销商处理该投诉的居小姐取得联系，对方称，今天是周末，不可能帮你联系公司相关人员。

　　消费者投诉通道

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　　(本栏目由市文明办指导，由市消保委提供专家咨询。)