遇到重大突发事件，真实信息的供给往往相当有限，人们对相关信息的需求相当迫切，甚至呈现出不健康的急躁状态。在这种环境下，人们对信息的“消费”容易饥不择食，并乐意在第一时间分享自己获得的信息。对于媒介素养低的人来说，在传播这些信息的时候，难免在其中添加自己的想象，以讹传讹让信息更加扭曲。

　　舆论是公众声音的总和，指望舆论完全理性并不现实。纵观网络上有关失联航班的信息，在真相暂时缺席的情况下，除去有限的权威信息，以传言居多。面对伴随重大突发事件而生的传言，我们如何最快速度地识别、揭露谣言？这需要提升公众的舆论素养——让更多的人认识到舆论发生、传播的规律，认识到舆论一定程度呈现的非理性，懂得在“真相饥渴”中面对信息海洋保持清醒。

　　提升公众的舆论素养，需要真相、知识和经验的三位一体。在真相无法及时现身之时，公众的知识结构和知识水平以及相关的经验就显得很关键。就像马航失联事件，即便如今真相远未现身，但舆论的声音已经基本趋于理性，因为有限的信息在逐渐增加，公众的知识和经验可以帮助我们推测和判断事件的走向，那些离谱的传言也就失去了市场。（刘海明 刊今日《人民日报》 本报有删节）