记者一位朋友供职于杭州的一家环保技术企业，所住小区离引发此次事件的垃圾焚烧项目规划选址直线距离12公里，他的观点可为印证：“即使技术上使人相信了，也没法根除不信任感；即使现在说都达标、没问题，但谁能保证日后垃圾焚烧规范、安全？”

　　换个角度看，群众对环境的深切关心、热情参与，与政府规划项目的初衷和目标本来就一致，这也正是互信和沟通的坚固基础。只是，解开心结的工作，却总没那么顺畅。

　　其实，今年4月杭州公示2014年重点规划工程项目后，这一垃圾焚烧发电厂项目就引致周边不少居民反对。虽然沟通对话渠道相对通畅、专家参加的沟通会也已举行，但群众的情绪并没有理顺。“沟通不畅当然会引来猜疑。”前文提及的那位朋友说得很实在，“很多人是在公示后才知道有这样一个项目的”。的确，像垃圾处理这样的敏感问题，政府更须超前谋划、同步沟通，尽量放低身段，把工作做得更扎实些，把群众顾虑打消得更彻底些。

　　对公众来说，“利益可诉求，表达须理性”。唯有依法、理性，才能从根本上保证诉求表达更充分、更有效，合法权益得到最大保障。（江南 刊今日《人民日报》 本报有删节）