发生火灾的“冬天的樱桃”购物中心是一幢4层建筑，位于克麦罗沃州首府克麦罗沃市。当地时间15时10分左右，位于商场4层的儿童游乐区起火，火势迅速蔓延至其他区域，黑烟使火场的能见度为零。
目击者说，事发后商场的火灾防控系统没有发出警报声。该购物中心4层有7个楼梯间可供疏散人员，但不少楼梯间入口被锁住，一些男性将门踹开才得以逃生。最先逃离火场的幸存者利用地毯接住了数名从4层跳下的逃生者。
俄联邦侦查委员会发言人彼得连科表示，目前可能性最大的失火原因是购物中心违反安全用电规章，导致电网负荷过大，电线短路起火。克麦罗沃州副州长切尔诺夫说，此次火灾的起火点是购物中心4层游乐区的弹簧床，因此也有观点认为，是一名在此游玩的儿童用打火机引燃了弹簧床的海绵垫。
俄紧急情况部部长普奇科夫表示，火灾的原因尚在分析和调查之中，有关部门在获得首批确凿物证后会立即向社会公布。
