此前，有网友“2016我的小确幸”在微博中表示，5月12日下午，其带着两位八十多岁的老人在上海火车站南广场乘坐出租车，其中一位老人携带了轮椅。网友称，正当他们要搭乘一辆出租车时，这位中年男性驾驶员“见到有两位老人乘车，拒绝搭载，并无端对两位老人进行恶意辱骂”。后因为担心老人身体和心情，他们转乘其他车辆离开。网友将自己的遭遇发布在微博上，希望出租车公司给一个说法。

　　记者联系了涉事驾驶员所属出租车公司。经海博出租七分公司普陀车队调查，该驾驶员在上海火车站南广场上车处，未按服务规范规定接待乘客。根据相关规定，公司对驾驶员进行处理，将违纪情况纳入职业规范考核，扣除三个月奖励金，同时对驾驶员停驾15天，处200元罚款，并进行行业规范上岗再培训。驾驶员还将做书面认知，车队对其进行规范服务教育和辅导。

　　据了解，出租车公司也已通过微博私信与网友取得了联系，将调查和处理情况告知了该网友。