投诉人：季阿婆

　　昨天下午，我家的液化气用完了，我拨打燃气热线，申请送气，被告知要第二天才能上门。可是今天，我在家等了一天，液化气仍未送到，我和老伴没法做饭，只能以苹果、香蕉充饥。希望晚报能帮忙联系燃气部门，了解下到底什么原因，何时才能送达。

　　去调查

　　季阿婆家住浦东高桥镇姚家宅，家中使用液化气。她说，以前气用完了，都是自己去液化气站换钢瓶，本月初，燃气部门前来为她办理了液化气用户卡，称以后只需致电燃气热线，便可送气上门，“我和老伴80多岁了，腿脚本来也不方便，有了配送服务，我们都很高兴。”

　　10月14日傍晚，季阿婆正做饭，液化气用完了，她立即拨打燃气热线，但工作人员称，只有10时前申请，才能当天送上门；如果下午提出，只能次日送。

　　昨天上午，季阿婆在家等到中午12时，依然无人上门，“没有液化气，就做不了饭，我们只能随便吃点水果。”下午，她又多次致电燃气热线催促，对方也答复会尽快送气，但液化气仍迟迟不来。“如果再不送，晚饭恐怕也吃不成了！”季阿婆很着急。

　　有结果

　　记者致电燃气热线，工作人员表示，会马上了解情况。不久后，负责高桥地区液化气配送的负责人回电称，液化气站当天停电，没有及时收到送气指令，对用户深表歉意。他们已经派人将液化气瓶送往季阿婆家中。晚上6时许，季阿婆来电告知，液化气瓶已经送到，饿了一天的老两口终于可以做饭了。 

　　记者 房浩