10天前，“患儿家长委员会”招募的微信发出后一周就收到460张申请表，经过审核、面试等流程，兼顾年龄、职业、疾病分布等因素，最终推选出21位成员组成儿科医院首届患儿“家委会”。同时家委会中推选出6名家长代表与5名医院管理者，1名志愿者代表和1名复旦大学社会工作专家作为第三方组成“患儿家长顾问委员会”，让家长代表和医院管理层直接面对面。

　　32岁的韩女士是4岁女孩的母亲，女儿生病在儿科医院就诊期间，她记录下不少给医院的建议。韩女士坦言，希望可结合自身就医经历，成为医患之间有效沟通的桥梁，缓解家长的就医焦虑，同时也代表患儿家长发声参与医院管理与建设。31岁的小陈年幼时曾是儿科医院的糖尿病患儿，他回忆，就诊期间感受到医院团队给自己的支持，“糖尿病改变了我的人生，现在我已长大成人，也想尽己所能帮助别人！”

　　据患儿体验部主任傅丽丽介绍，由21人组成的“患儿家长委员会”成员主要由适龄患儿、患儿家庭成员、家庭照护人员组成。作为医院发展的合作伙伴，将通过定期举行委员会会议，从病患视角为病人安全及医院质控管理提供独特的故事叙述及优化建议。儿科医院党委书记徐虹介绍，2013年医院设立全国卫生行业首个“患儿体验部”，6年来通过倾听窗口、儿童观察团及全国首个儿童医学体验馆等项目收集来自医护人员、患儿家长及广大儿童的诸多建议，经过多部门合作积极改进，患儿就医体验持续提升。在此基础上，医院成立了由家长代表、医院管理者与第三方专家共同组成的“患儿家长顾问委员会”，将充分发挥患儿家长及患儿参与医院发展与体验改善的独特优势，进一步探索提升患儿就医体验的经验，形成一套可复制、可推广的规范模式，积极承担起国家儿童医学中心维护儿童健康的社会责任。