邵宁

　　企业、市民找政府办事，能不能像网购一样方便？上海的“一网通办”，给出了明确的答案。

　　在上海，新开一家公司，办各类手续原本花上一两个月很寻常，现在只要跑一次，一天就够了。办房屋交易登记，以前要到不同的窗口排好几次队，前后要几十天才能拿到产证，现在，部分业务当天就能办结拿证！

　　作为上海“一网通办”的移动端载体的“随申办”App，注册用户已超过1000万，在全国同类App中位居前列。这个整合了海量数据的“大块头”有大智慧，也有人情味。“随申办”操作简单，不说“官话”，还会像网店客服一样，根据每个用户的不同情况，贴心“推送”各类提醒：社保卡更换、机动车年检、孩子疫苗注射……

　　随着打响“一网通办”政务服务品牌工作从“启动年”进入“攻坚年”，今年上海还将实现100件事业务流程革命性再造，新增100项个人事项全市通办，行政审批事项办理时限再减一半、提交材料再减一半。在不久的将来，开办企业可望从“只跑一次”变为“零跑动”，部分企业注册时间甚至可以缩短到半天。

　　对于我们这座现代化国际大都市来说，“一网通办”还带来了哪些深层次的改变？

　　“一网通办”带来的是营商环境的整体提升。“一网通办”是上海深化“放管服”改革、优化营商环境的主打品牌。去年，上海营商环境出现显著优化，可以预料，今年有望继续为提升我国营商环境的国际排名有所贡献。

　　“一网通办”更是一场政务服务的革命。上海正以此为重要抓手，进一步简政放权、简化流程、减轻负担，办事提速、服务增效，努力让企业和群众有更多获得感和满意度。

　　“一网通办”还带来了观念和作风的转变。政务服务，归根结底是要践行以人民为中心的理念，“店小二”精神就是这一理念的生动体现。实现“一网通办”，有很多难关要攻克，有很多围墙要打破。不过，只要换位思考，将心比心，体会企业和群众办事的不易，就有了攻坚克难的决心。而今，许多市民一个实实在在的感受是：各职能部门的干部和窗口人员的工作作风有了很大转变。

　　“一网通办”将成为上海政务服务的金字招牌，期待它为上海企业和市民送来越来越多的惊喜。