求助人：叶先生

　　去年，我在吆吆炫婴儿游泳馆为宝宝办了一张游泳卡，按约定，可无限期消费35次，今年5月，游泳馆却出尔反尔，称该卡年初就已过期。后来我据理力争，对方才答应延期至年底。可上个月，游泳馆又因设备故障，关门歇业，预计明年才能重新开放。鉴于这张游泳卡我才用了9次，且年底就要到期，我要求商家退还剩余费用，却被断然拒绝。希望晚报能介入调查，帮我维权。

　　去调查

　　去年1月，叶先生在奉贤区望园南路上的吆吆炫婴儿游泳馆为1岁的宝宝办了张价值1000元的游泳卡，该卡无使用期限，可累计消费35次。此后，叶先生陆续带宝宝去了七八次，今年5月，他再次上门时，工作人员突然告知，该卡年初就已过期，无法使用。“我办的是次卡，并无有效期，何来过期一说？”叶先生取来当初签订的合同，上面 “游泳卡有效期”一栏确为空白。铁证面前，对方终于服软，但仅同意将卡的有效期延长至今年底。叶先生想着下半年抓紧时间也能用完，便没再追究。

　　谁料一波刚平，一波又起，7月下旬，叶先生接到游泳馆工作人员的电话，称游泳馆因设备故障，暂停营业。“起初，我以为修个设备，也就是三五天的事，可半个月过去，游泳馆还是大门紧闭。”叶先生随后致电游泳馆，得到的答复竟是“明年3月才能开门。”“什么设备要修那么久？我的卡年底就要到期，这该怎么办？”叶先生要求商家根据消费次数，退还剩余费用，但游泳馆拒不答应。叶先生说，和他“同病相怜”的还有很多消费者，大家多次与游泳馆交涉，均无结果。

　　有结果

　　在奉贤区消保委和本报记者共同介入下，游泳馆负责人表示，上个月，馆内调温设备发生故障，现已送修，今年是否还能开放，10月将有定论。如果年内确定无法开门，他们愿意为叶先生和其他消费者办理退款事宜，但退款额度还需双方协商。“帮侬忙”栏目将继续关注此事。　　　

　　本报记者 房浩