今年1至10月，12345市民服务热线等各方数据显示，已接市民关于城管执法类诉求13万多件，其中位居前列的有：违法建筑78619件，占比59.3%；跨门经营10707件，占比8.1%；流动设摊9886件，占比7.5%；违法装修6518件，占比4.9%；装修噪音5811件，占比4.4%；占绿毁绿5320件，占比4.0%。

　　面对这些城市管理中的老问题、老大难，我们究竟该怎么办？11月21日上午9时，市城管执法局局长徐志虎将率先接通热线，与市民电话诉衷肠。在随后的8天时间里，全市16个区的城管执法局局长将轮流值守12345市民服务热线：耐心倾听百姓诉求，现场查明事件真相、及时处置违法行为……不留情面、没有场面、拒绝人面，用雷霆手段清除一块块毁了城市面貌、让群众深恶痛绝的“牛皮癣”。

　　调查、反馈、回访……新民晚报、上海新闻广播海波热线、上海电视台新闻坊将采用全媒体的报道方式，全程跟踪“城管局长接热线行动”的每一步，督促城管部门有作为、真担责，让“事事有结果，件件有回复，桩桩有回音”。

　　我们的城市管理离不开您的雪亮眼睛，离不开您的建言献策。

　　11月21日至11月28日，等侬来！

　　◆ 投诉平台：

　　市民服务热线：12345

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