李安章（编译）

　　我曾在纽约的一家矿业公司担任总监助理。一次，总监需要给办公室增加个文秘，就在报纸上刊登了一则招聘广告。

　　面试那天，大约有20个人，最后，总监选了个名叫艾文的男孩。艾文只拿着张可怜的中学毕业证，虽然这也算是勉强够上条件，但来这应聘的大多都是大学毕业生。艾文没有任何工作经历，更没有别家公司写的推荐信，总监却聘用了他。我好奇地问总监：“为什么要聘用艾文？我觉得来这里应聘的每个人都比他更适合，至少他们都有大学毕业证书。”

　　“你错了，艾文身上有许多证书和介绍信。”总监笑着说，“我亲眼看到，他在大门口蹭掉了脚下的土，进来后随手关上了门，这说明他是个做事小心谨慎而且有自我要求的人；在大厅时，有个脚受伤的年轻人也进来等候面试，只有他一个人起身让座，这说明他是个心地善良、体贴别人的人；进入办公室后，他先是脱去帽子，并且回答我提出的问题也非常干脆果断，这说明他既懂礼貌又有教养，甚至还有不错的专业素养；同时我看到，所有人在进入办公室后，都会从我故意放在地上的那本书上迈过去，只有他，俯身拾起了那本书并放回到了桌子上；和他交谈时，我发现他衣着整洁，头发梳得整整齐齐，指甲也修得干干净净……这一切都是他最好的证书和介绍信。”

　　我恍然大悟，总监对我说：“记住，最好的证书不是学校发的毕业证，最好的介绍信不是别家公司帮他写的评价，而是一个人自身的素养。”