20座“城市会客厅”今年陆续启用

　　英语、日语、韩语等多语种旅游册供游客免费领取，周边知名景区（点）实景图在屏幕上滚动播放……记者走进黄浦区外滩综合旅游服务中心，看见工作人员正用英语解答一名外籍游客的咨询。随着自由行、背包客的增多，母婴服务、紧急救助、多语言服务等人性化需求也越来越多。今年年初，上海将提升20座旅游公共服务中心作为市政府实事项目。本月底，15座多功能、智慧化的旅游公共服务中心陆续启用。进口博览会举行前夕，这20座旅游公共服务中心将全部投入使用，覆盖机场、火车站、黄浦江滨江等游客集中区域，为市民游客打造一座座“城市会客厅”。

　　游客在游轮上欣赏两岸风景，如何才能“读懂”岸上的风景？本月底，“上海品质生活”APP和小程序即将正式上线，运用人工智能、多语种互译等最新技术，满足游客的吃、住、行、游、购、娱等旅游需求信息。今后，游船上的游客通过拍照识别建筑，便可“阅读”岸边一座座历史建筑背后的人文故事；岸上的游客通过APP，可以获取餐饮、交通、多语种翻译、便民服务等信息。

　　探索邮轮“多点挂靠”吸引国际游客

　　去年，上海邮轮旅客吞吐量将近300万人次，其中，出境旅游的游客规模很大，到访游客数量占比较小。上海既要打造好邮轮母港，还要加大邮轮访问港建设。境外游客乘坐邮轮来上海，有望在周边城市的国际邮轮港停靠、上岸观光。为促进上海邮轮入境旅游，目前，上海市旅游局正会同市交通委和市公安局，共同探索打造“多点挂靠”的邮轮旅游模式，通过与国内多个邮轮港口城市联动，吸引更多的国际游客。

　　据悉，上海将发布第一份关于加快推进邮轮旅游发展的指导意见，将加强邮轮旅游目的地建设，通过加大港城一体化打造，带给邮轮入境旅客更好的码头及岸上旅游体验，并探索推动多国多母港邮轮定班航线发展等。

　　首份促进入境游发展意见将发布

　　上海是外国游客认识中国的重要窗口。上海旅游节已成为国内规模最大、最具国际影响的节庆活动。上海国际电影节、上海国际艺术节、F1大奖赛等一批商旅文体活动时尚多元、精彩纷呈，有力提升上海国际化大都市形象，成为海内外游客喜欢上海的理由。

　　即将开幕的2018上海旅游节，将举办以外国游客、国际社区居民、国际学校学生等为目标人群的旅游节庆活动等，带动入境旅游的展示效应。本届旅游节将有28支境外表演团队和欧盟、加拿大魁北克的两辆花车参加开幕大巡游活动；举办一系列国际性旅游节庆活动，比如，华漕“国际家庭日”嘉年华活动，通过国际学校联赛、国际设计师市集、非遗文化展示等形式，让外国人深度体验中国文化，展现多元文化的交融。

　　值得一提的是，上海还将发布第一份关于促进入境旅游发展的若干意见，包括上海将打造一批宜漫步、宜休憩、宜体验的开放式景区，加大丰富入境旅游供给；加大国际顶级文化活动、体育赛事等引入力度，扩大上海旅游节、上海国际电影节、上海国际艺术节等节庆、赛事活动的海外影响力；用足用好免签入境、过境免签、邮轮入境15天免签等政策，提升入境旅游服务能力。 本报记者 杨玉红