虹桥火车站
▶▶ 除了在站区新增40台自助售票机（总数达到207台），另有7台自助售票机直接入驻会展中心，设置地点分别为国家会展中心办公楼A座、B座、C座一楼大厅、商业广场圆楼一楼服务台门厅、钻石楼二楼服务台门厅等共5个点位，并将安排售票人员现场提供咨询。
▶▶ 在上海虹桥站东南西北4个进站区域，安装66台自助实名制核验闸机，旅客可自助“刷脸”核验。单台自助实名制核验闸机每分钟可通过10至15人，方便旅客快速完成实名制检验。
▶▶ 虹桥站2个服务台已更新改造为一站式12306服务中心，设有人工、自助、智能三个不同服务区域，并配备自助语音翻译设备等服务设备。
浦东机场
▶▶ 浦东机场出租车候车点升级改造后，高峰时段排队时间也不会超过20分钟，同时提醒：浦东机场前往国家会展中心拥堵时段行程时间约95分钟，非拥堵时段行程时间约65分钟；白天（5:00-23:00）行程费用约215元、夜间（23:00-5:00）行程费用约277元。
▶▶ 进博会期间（11月5日至11月10日），将开通往返于浦东机场和国家会展中心间的免费巴士。每日浦东机场始发9:00-19:30，共13班次，发车点为T1/4号门、T2/28号门；国家会展中心始发10:00-18:30，共13班次，上车点设在P1停车场大巴停车场A。
▶▶ 两座航站楼均匀分布4个旅客服务中心和4个进博会接待服务中心，为旅客解答各种疑问，同时除了提供英文服务外，还利用“APP软件+志愿者电话翻译”的方式，为外国宾客提供日语、韩语、西班牙语等小语种咨询服务。
虹桥机场
▶▶ 虹桥机场2号航站楼到达接客大厅设立“三大中心”：进博会接待服务中心、旅客综合服务中心、旅游咨询服务中心，三个中心正对到达出口，旅客有任何疑问都可以在这里得到解答。
▶▶ 推出“行李到家”收费服务，位于虹桥2号航站楼到达层28号行李转盘对面，营业时间9：00-24:00，旅客可将携带行李委托物流运送至指定地点（上海市区、上海远郊以及安徽、浙江等外地），上海市区使用专车专送最快仅需1-3小时，普通寄送方式预计4-6小时左右送达（20：00后配送次日送达）。
▶▶ “温馨通道伴你行”贯通航空、高铁、地铁三种出行方式的无缝衔接，为老弱残孕等特殊旅客提供“一站受理，全程畅行”的增值服务体验，旅客可拨打021-96990预约。
轨道交通
▶▶ 2号线徐泾东站、17号线诸光路站下车后，均可直达国家会展中心。离场时，还可以在P1、P6停车场坐公交短驳线，去往13号线金运路站、9号线中春路站和12号线七莘路站。展会期间，3条接驳线的工作时间为：每天15时至20时。
▶▶ 上海市交通委员会建议乘客，尽量选择17号线诸光路站抵离场馆，或坐短驳线至周边的轨交站，避开客流高峰。
出租汽车
▶▶ 来自强生、大众、锦江、海博四家出租车企业的优秀驾驶员，将驾驶350辆纯电动车，全力保障展会。场馆周边共设有3个出租车上、下客点。其中，P5停车场是唯一的出租车上客点，供车时间为每天15时至20时。下客点有两个，分别为P1停车场的出租车西下客点和申武路的出租车及网约车东下客点。
地面公交
▶▶ 4条停车场接驳线，方便乘大巴到达停车场的观众前往场馆。每天8时至20时，P1接驳线可到达P9、P10、P11、P12、P13；P5接驳线可到达P16、P17；P6接驳线可到达虹桥商务区停车场。
▶▶ 71路中运量公交也将组织1条延伸线和1条接驳线。每天8时至20时，71路接驳线从P6停车场往返申昆路枢纽；每天15时至19时，71路延伸线从P1停车场开往黄陂北路（人民广场）。
▶▶ 多条常规公交线路也可到达国家会展中心附近，包括徐泾东公交枢纽的197路、青浦20路、710路、865路、1503路、1511路、徐泾4路、徐泾5路、青浦25路、706路、1512路、徐泾2路，以及诸光路徐民东路站的797路。
▶▶ 定制巴士将首次参与大型展会交通保障，串起20余家酒店，最终到达国家会展中心。持票观众可提前通过“驿动APP”查询票价、网上预约，企业将根据预定情况及时调整线路。
酒店住宿
▶▶ 上海市旅游局根据距离国家会展中心的公里数，构建起“7+1”个住宿保障圈层，共遴选出1711家酒店作为进口博览会的推荐酒店，共计256607间客房，约41.1万张床位。
▶▶ 根据来宾分类，为外宾政要团、国内重要嘉宾团、省市采购团、央企采购团、海内外媒体记者团等，协调落实80余家住宿接待酒店。
▶▶ 市旅游局会同物价等部门启动酒店房价监控机制——研究临时价格干预措施；加强对房价、预订率的实时监控、实时响应；依托市旅游行业协会等社会组织，启动价格诚信机制，杜绝恶意涨价、随意毁约等违规行为。
▶▶ 市旅游局还协调周边省市储备住宿资源，已与苏州旅游局沟通对接，将吴江、太仓、昆山等区域纳入住宿保障，形成49家酒店、约8860间客房作为补充房源。
餐饮安全
▶▶ 明确“核心区、辐射区、全市范围”三个层级餐饮食品供应保障区域。核心区的食品进货实行“双供应一追溯”管理制度，即展馆内餐饮企业所使用的食品原料由政府相关部门遴选，指定主副食品供应商和企业自选特殊食品供应商“双供应”，以实现食品原料来源信息100%可追溯。
▶▶ 针对辐射区即展馆周边10公里范围内以及全市范围的餐饮食品供应保障，各自建立了特色餐饮企业目录。选取全市层面口味、环境、服务等方面消费者综合评价高的餐厅，并经过信用信息和食品安全等级比对，分别形成辐射区40家、全市500家诚信度高、食品安全状况好、市场口碑佳的特色餐厅目录，推荐给八方来客。
“四叶草”内服务全方位
馆内餐饮
▶▶ 国家会展中心（上海）商业广场已经完成升级，引入盒马鲜生、耶里夏丽、五芳斋、哈玛那、瑞幸咖啡等一波特色餐饮店，各色餐饮店铺数量从原先的70多家增至近100家。为了提升舒适度，展馆还将在公共区域增设约6000个座椅，供参展人员用餐、休息。
目前，“上海特色小吃馆”已经开门迎客，共计24家市府实事项目“早餐工程”企业以及中华老字号、上海老字号企业共同打造 “上海美食”的名片，其总营业面积约2200平方米。进博会期间，预计日均供应特色小吃约2万份。
▶▶ 盒马鲜生国家会展中心店已经投入运行。这家店面积达到3000平方米，以鲜活海产和机器人送餐服务体验为主打特色，是南翔机器人餐厅的升级版。
▶▶ 更为方便的流动餐饮车也将首次开进国家会展中心（上海）。这些流动餐饮车可提供简单加热的产品，价格门槛不高，但是食品安全可以保证。
志愿服务
▶▶ 在此次进博会上，有总计超过5400人的志愿者将活跃在上海的各个角落，目前招募和配岗工作已完成，其中高校学生是主力军。而在国家会展中心里，志愿者们已经正式开启了岗位培训和模拟上岗工作，结合多场进博会专题演练和合成演练同步进行，帮助志愿者迅速进入角色。
▶▶ 复旦大学遴选出200位志愿者准备上岗服务。面对进口博览会前线指挥部的特别需求，如媒体志愿者等，在新闻学院专门招募特定志愿者开展服务。
▶▶ 上海交大遴选出以研究生及高年级本科生为主的156名志愿者。为了提供优质志愿服务，学校已对志愿者开展英语及业务培训。
▶▶ 华东师范大学最终选拔出140名志愿者，其中，外语类专业志愿者31人，涉及英语、法语、俄语、西班牙语、对外汉语等，将提供高质量的涉外交流志愿服务。
通信电力
▶▶ 网络智能判障系统、5G无人机巡航等先进技术和设备将齐数上阵，确保通信网络通畅高效。目前，国家会展中心（上海）已联合中国移动等单位，全面升级了场馆基础通信能力。
中国联通已在核心场馆新增145个基站，覆盖3G/4G等全制式网络；在国家会展中心（上海）WH馆及馆外广场新建五个5G基站，超前规划5G网络试点。进口博览会开幕前，工作人员将提前优化网速，完全满足30万人的通话、上网需求。
▶▶ 9月15日，国网上海青浦供电公司运维人员顺利为国家会展中心（上海）第三路电源送电。目前，电力部门已制定应急抢修预案，成立精锐抢修队伍，为盛会提供充足稳定的能源供应。
室内导航
▶▶ 一款国家会展中心内部导航APP已经上线——只要输入想要到达的地点，系统就能自动导引你抵达，免去了迷路的烦恼，也防止人们在局部地点过于集中而引发危险。
打开APP，一幅清晰的进博会展馆平面图展现在眼前：“汽车展区”“宝石展区”“智能及高端装备展区”“商业区”“服务区”及展会周边各条道路均“跃然掌上”。这可不是一份简单的电子地图，无需费心寻找方位，打开APP时，你的所在地便已经被确定。屏幕上方有一个输入栏，输入想去的展馆或展位，诸如“国家馆”、“中国馆”、“日本馆”、“德国馆”、“肯德基”、“特斯拉”、“Google”，语音立刻为你指路——“请向前十米”、“请右转”、“请上自动扶梯”、“这里人流拥挤，请小心”、“左转，步行50米”、“您的目的地到了，导航结束”。此时，抬头四顾，果然是自己要找的展位。
▶▶ 《中国国际进口博览会服务导航》官方小程序日前也上线了，内容主要包括逛展会、逛上海两大板块，支持中英文版本的实时切换，并提供实时支持多语种语音翻译服务。记者在“逛展会”板块看到，用户可以查看展会介绍、会议活动日程、展会新闻、网上展厅等与展会相关的资讯，也可以使用如国家展，馆内指引等功能了解进口博览会的展馆信息。
医疗保障
▶▶ “四叶草”展馆内的5家医疗卫生机构的医疗卫生现场保障专项督导业已完成，确保每片“叶子”都有一个医疗点，为进口博览会相关人员提供优质、高效医疗保障。
硬件软件到位，医疗相关保障“预备齐”。市急救中心还派出5辆监护型救护车，在国家会展中心现场待命。
