据最近一个月接到的投诉显示，有部分网友通过网上搜索找到订票中心，根据上面提供的订票热线电话或网址直接预订火车票，对方说转账后会发车票信息短信，但往往受害人给对方汇款数百元后，就再也收不到任何订票信息了。像这样遭受假冒订票网站的欺诈，既买不到票又被骗钱的案例，数量最近有激增之势。
仅在2011年12月，瑞星就拦截了1351万次钓鱼网站攻击，截获钓鱼网址共224万余个。在这些钓鱼网站中，假冒购物网站和假冒票务信息类的钓鱼网站数量翻番。
【消费提醒】
■ 查询火车票务信息、在线订票时，一定要访问中国铁路客户服务中心官方网站（www.12306.cn），普通用户可使用安全网址直接进入官网，一方面避免进入钓鱼网站，另一方面还能保障电脑不受黑客、木马病毒侵害。
■ 官方电话订票号码为“区号+95105105”，消费者不要轻信除此号码以外的订票电话。同时，可用具有智能反钓鱼功能的防火墙，自动拦截目前主流的假冒票务网站，如看到警告提示，就不再继续访问。
■ 网购火车票、汽车票、机票时，先安装最新的杀毒软件，并开启网购保护功能，只有看到提示框弹出网购环境安全的提示后，才放心网购，以防黑客、木马等对“网上钱包”产生威胁。
