2015年，按照国家税务总局统一部署，上海成为全国首批离境退税试点城市。试点三年来，上海税务部门的离境退税工作管理质效走在全国前列。率先探索开展 “互联网+退税”大数据风控、票单“一键生成”和对审发票底账等多项“退税e时代”技术创新，并在全国范围复制推广。2017年10月，上海率先启用税务总局离境退税新系统，连通数据“孤岛”，实现互联互通，扫除了制约异地退税的障碍。旅客无论入境、消费和出境地是否一致，都能在出境时及时获得退税。

　　“税务部门一直鼓励和引导有品牌影响力、竞争力和创新力的商店拓展离境退税业务，我们把‘服务送上门’，请商户把‘品牌引进来’。”上海市税务局有关负责人隋蕾介绍说，对于商户和代理机构，税务部门坚持定期送政策上门释疑解惑，还多次直插业务现场，解决境外旅客“常买、常问、常退”的热点问题。目前全市已有359家退税商户，集聚了中华老字号、海派特色商铺、时尚消费商场和国际高端品牌等复合多元、融合共生的商业业态，优化消费环境的政策效应持续体现。

　　2017年4月，市税务部门将离境退税的口岸范围从航空拓展到铁路上海站、吴淞国际邮轮港码头和上海港国际客运中心，成为全国第一个“海陆空”口岸离境退税全覆盖的城市，境外旅客的消费便利程度大大提升。在全力打响“上海购物”品牌，打造具有全球影响力的国际消费城市，让上海成为人人向往的“购物天堂”的进程中，离境退税发挥着推动作用。

　　除了世界知名商户，诸多民族名牌也在离境退税政策中获益匪浅。目前，经营国货品牌的商户已占退税商户备案总量的11%。