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~~~首届中国国际进口博览会主场馆窗口服务有待改进
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2018年07月27日 星期五 放大 缩小 默认   
餐厅空调 不力 车位信息 失准
首届中国国际进口博览会主场馆窗口服务有待改进
杨硕

中午用餐高峰时段,国展中心部分餐厅一位难求

首席记者 刘歆 摄

车位紧张,一些车辆停在了通道边,车库内有些拥挤杨硕 摄

  首届中国国际进口博览会将在100天后开幕。面对全球纷至沓来的大客流,“吃得香”“住得好”等窗口服务,将成为一流展会的重要评判标准。国家会展中心及周边配套如何?昨天,趁着孕婴童展火热开展之际,本报记者走进馆内一探究竟。

  车库信息引导欠佳

  昨天上午,记者驱车来到国家会展中心。根据多名工作人员的积极引导,很快找到了停车场。但由于大量展商和观众涌入,馆内停车场一位难求。

  车库内的电子屏上显示出具体空余车位信息,但记者发现并不准确——明明车库内早已客满,但屏幕上仍显示“有空位”。工作人员也允许大股车流进入,直接造成地下车库有些拥挤,不少车辆直接停在进出主路上,停车效率大打折扣。

  为了方便车主寻找,车库在每个车位上都安装了信息指示灯。红色为有车,绿色则意味着空闲。不过,不少指示灯暂时“罢工”,没有及时显示实时状态。

  在馆内,记者发现多项人性化举措。引导人员热情有礼,接驳车穿梭有序,不少通道处还安装了智能喷雾降温系统,让观展人群享受阵阵清凉。

  一些餐厅比室外热

  中午12时,记者在馆内就餐高峰时来到会展中心商业广场。一幅巨大展板上清晰列出消费指南,除了数十家餐饮店,多家便利店和连锁咖啡馆也已入驻,能满足不同人群需求。

  餐饮店中既有肯德基、麦当劳等“洋快餐”代表,也有康师傅、真功夫、老娘舅等中式快餐店。在多家店门口,排起了等待点餐的长龙。从排队到点餐,全过程至少要20分钟。店内桌椅挤满了人,一座难寻。不少店铺内的空调效果并不明显,甚至比室外更闷热。

  由于语言不通,外国展商和观众点单会不会吃力?答案是否定的。因为不少餐厅的服务员能讲流利英语,店内菜单也都有中英文翻译。

  离馆不远的虹桥商务区也有不少美食。一条新建的空中连廊直通展馆与商务区。步行15分钟,记者来到龙湖虹桥天街和虹桥天地购物中心,餐品种类更加丰富,中餐、西餐、东南亚菜、日料等美食一应俱全。

  对面酒店还可订房

  除了就餐,住宿也是不少人关心的焦点。对此,本报记者昨天来到展馆周围实地走访。在离展馆最近的洲际酒店,前台服务人员介绍,进口博览会期间,酒店内的536个房间已经全部售罄,无法再接受预订。而在展馆对面的虹桥绿地铂瑞酒店和绿地铂骊酒店,记者被告知仍有空房可以预订。

  市旅游局相关负责人昨日告诉记者,进口博览会期间的住宿保障方案已经出台。旅游局方面将积极对接来宾住宿需求,已经初步达成了近5000间客房的预订意向,同时与市工商局、物价局加强趋势研判,共商进口博览会稳控房价工作措施,正在拟订酒店房价监测方案。

  本报记者 杨硕

     
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