早先，人们对剧场服务的概念停留在“检票员”，而如今，它被拓展到“剧场引导”、“礼宾”甚至演出间隙用于小憩和交流的咖啡馆、书店的服务。与现代化剧场相匹配的，除了硬件设施的推陈出新，更该是新的服务思维。最早在茶楼里看戏，第一家想到给观众递毛巾茶水的就是翘楚。现如今各种高大上剧场林立，拥有“能把节目表倒背如流”、“能对剧场演出如数家珍”的导赏员、能提供“家一般的服务”的剧场才能真正聚人气、赢人心。

　　记得在天蟾逸夫舞台大修谢客前，留言板上观众感慨最多的，并非是在这里看了多少角儿、多少腕儿，最让他们留恋的是这个几乎周周要来报到的“戏曲之家”，还有“家”中叫着“阿爸”、“姆妈”的剧场囡囡。

　　朱渊