据相关负责人介绍，招行全国网点的零售业务，绝大部分可直接使用招商银行App线上办理；必须通过线下渠道办理的业务，个人客户可以无需出示招商银行借记卡，直接通过招商银行App扫码，或提供银行卡号、身份证号、手机号加刷脸，来替代银行卡完成业务。以无卡取款为例，用户需要现金，可以用手机直接在ATM机上打开招商银行App扫码取现金。

　　不过这位负责人也强调，因为业务流程、监管合规、风险控制等要求，目前极少数业务如换卡、挂失解挂等，仍然需要提供实体卡片。另外，“无卡化”仅支持本人办理本人名下的业务，代办业务仍需按原业务流程提供银行卡办理。