虽然如今多数品牌家电企业都建立了官方网站，启用了统一服务电话。但一些山寨家电维修点制作与官网相似的网站，申请400、800开头的服务电话，让消费者分不清真假。一些山寨站点常采用不定期变换电话等方式，给消费者造成很大困扰。

　　此次申城首批正规上门服务证件发放给索尼、三星、上广电、林内、老板、艾欧史密斯等家电品牌维修企业，他们不仅资质过硬，而且经过行业规范培训。服务证上包含照片、姓名、服务单位、编号、二维码和推荐单位、监制单位等内容信息。

　　据行业协会专家介绍，2014年计划培训6000人，约占上海正规家电维修服务人员的三分之一。经过项目单位、家电维修公共服务平台和三个行业协会（上海家用电器行业协会、上海交电家电商业行业协会、上海电子产品维修服务行业协会）合作推进，计划通过3至5年推进，逐步覆盖全市正规家电维修服务人员。

　　另外，家电维修公共服务平台项目（“962512上海家电服务热线”），正在拓展建设升级，业已开通家电报修、家电维修查询、上门服务证查询等功能。上门服务证在公共平台查验系统的支撑下，能够可查询、可追溯。广大消费者从维护自身利益出发，可要求出示上门服务证，并查验证件真伪，把“李鬼”挡在门外。

　　此次服务证还提供了三种真伪查询服务：拨打免费热线962512；登录上海家电服务热线平台网站(www.962512.com)；扫描服务证上的二维码。宗和