据了解，中国最佳客户服务评选是我国客户服务领域高端权威评选，是银行业内衡量客户服务中心水平高低的标杆。其独创的服务质量评价体系，以神秘客户暗访为主要测评方式，从落实度、支持度、满意度三大维度全面评价企业的服务，涉及服务响应，服务规范、业务解决能力三大范畴30多个指标，从客户感知的角度出发，全面、客观评价企业的真实服务水平。中国最佳客服评委一致认为，广发客服中心在迅猛发展的同时，持续进行精细化管理，已成为业内客服转型与创新的典范。

　　广发信用卡客服中心自成立并投入运营至今，秉承“以客户为中心，让优秀成为习惯”的核心价值观，为客户提供了全天候不间断的高品质专业服务。