在我家斜对面有个美容美发店。每天上午10点敲过,店员店长都要站到店外的马路上街沿,先是小头目训话,接着大家一起做操,做好操,在小头目带领下一起振臂高呼“努力努力再努力”“加油加油再加油”之类的话。每到这个时候,总能吸引大把路人侧目。
我也因此不去这家店。因为他们喊过“努力努力再努力”“加油加油再加油”了,我一进店,他们就“努力努力再努力”地向我推销他们的卡,如果我不从,他们会“加油加油再加油”,不依不饶,直到我从了为止。
这样的“企业文化”,到处都见。指标完不成,做俯卧撑;业绩垫底,站在店外,向路人大喊“我要努力”,弄得像传销一样。其实,这是异化了的“企业文化”。
企业的目标是用最少的成本赚取最大的利润,当然是在合法的前提下。围绕这个目标,企业需要用各种各样的手段,让员工死心塌地地和老板一起努力,心往一处想,劲往一处使。
有强制性的办法。比如台塑集团的“午餐汇报”。台湾的“经营之神”王永庆自己每周工作100小时以上,事无巨细统统都管。台塑的主管人员最怕“午餐汇报”了。王永庆中午在公司里吃一盒便饭,吃完饭就在会议室里召见各单位主管,先听他们的报告,然后提出犀利而又细微的问题。“午餐汇报”,害得不少主管得了胃病。
有巧妙的办法,让员工自觉自愿地卖力。在前两年的金融危机中,一家外企陷入困境。裁员还是减薪,企业行政管理层、工会和全体员工坐下来开会。行政部门把家底摊出来,不裁员,所有员工保持原来的薪水,结果只有一个——破产。另外两个选择是,裁员,幸存者保持原来的薪资水平,倒霉蛋滚开;不裁员,大家都留下,但大家薪水要在原来基础上打6折。大家慎重考虑后,一致选择了不裁员,工资打6折。
而这次会议后,所有员工比过去任何时候团结,降本增效的金点子不停地冒出来。
“午餐汇报”,算企业文化吧,劳资双方坦诚相见,算企业文化吧?
一些企业觉得没企业文化没体面,硬去学一点企业文化,结果别人喊口号,自己也跟着喊口号,继而发散思维,想出了练深蹲、跑步的怪招。
企业文化的目的,是让员工和睦相处,创造力迸发,其终极目标是让企业利润最大化。再想一想,现在的怪招能让人和睦相处,能让利润最大化吗?
合适的就是最好的。中国的企业,最好还是用中国人喜欢的方式。咱中国人讲究人情:员工家属生病了,老板关心一下;员工孩子读书进不了好学校,老板帮一把。小八腊子会不感激吗?