据现场目击者介绍，事发时，看到有一中年男子在2号线陆家嘴站突然坠入轨道。工作人员发现后立即将男子救起，并发出紧急停车信号。进站列车采取紧急制动措施，工作人员随即进入轨道将男子救起。120急救人员迅速对男子展开抢救，但因其头部受重创，伤势危重不治身亡。

　　受其影响，事故导致轨交2号线世纪大道往人民广场方向运营一度延误。