市民郭先生从美国回来，手里有一些美元硬币，他来到多家银行欲兑换，结果都被告知不收外国硬币。他说，以前出国的市民不多，带回的外国硬币少，兑换量不大，银行不提供服务倒罢了；现在走出国门的人越来越多，小额外币兑换需求大增，银行为何不能根据市场变化，从客户角度出发，提供这些服务呢？

　　昨晚，记者致电沪上部分银行，工作人员表示，他们确实不办理铸币兑换业务，因为开办这一项业务成本很高。外国铸币要拿到国外兑换，因面额小、分量重，铸币的仓储、外运成本很高。同样大小的钱箱，如果装纸币，可以放很多；而装铸币不仅数额低，还很重，清点、包装和运费成本都高一些。“成本太高是各银行不收取外国硬币的主要原因。”据了解，目前银行不兑换外币硬币，但接受兑换外币纸币业务。

　　随着出境游队伍的扩大，积少成多的外国硬币确实成为一些市民的难题。以2欧元硬币为例，相当于人民币约20元左右，大量闲置的话对个人来说也是损失。有市民认为，银行可适当收取些手续费，这总比不代理兑换业务强。