与去年家乐福签订首份集体合同时，劳资双方锱铢必较、唇枪舌剑，资方态度强硬，过程一波三折相比，此番“TESCO乐购”首份集体合同的诞生，可谓“水到渠成”，除了前期的走访、沟通外，仅一次正式谈判后就基本达成共识。普陀区总工会主席、党组书记欧阳萍认为，只要工会在企业当中是有作为、有地位的，自然而然就能走到这一步。“TESCO乐购”签订集体合同的过程，是市区总工会在外企推行集体合同的一次有益尝试。
1 从企业文化中寻求共同点
2006年，“TESCO乐购”工会成立后便加入普陀区大卖场行业工会，由此形成了上海市总工会、普陀区总工会和普陀区大卖场行业工会三级工会联手，为新生的工会组织“托底服务”的局面。当时，“TESCO乐购”管理层对工会一直持谨慎态度。“在西方人的观念里，工会是与行政完全对立的组织，动不动就要罢工！”普陀区总工会副主席张德鑫介绍，如何才能让外资老板认同中国工会的理念？工会干部们认为，TESCO坚持和秉承的Treat people how we like to be treated（设身处地、推己及人）的价值观正好与中国工会倡导的“促进企业发展、维护职工权益”的工作原则不谋而合。
在企业文化中找到共通之处后，工会便开始了第一次“尝试”——创新建立了工会维权听证会制度，即在公司对职工作出处分决定之前，由工会代表职工与公司协商，帮助企业做出妥当的处分决定。
“原先（由台湾顶新国际集团经营时期），资方对职工是一种家长式管理。”张德鑫说，比如一名收银员算错了钱，就有可能被开除。“惩罚过于严苛且随意，员工也没有合理的申诉渠道。”听证会制度建立后，再发生类似事情，在处分前，工会干部就会和行政人员一起调查，维护职工的合法权益不受侵害。通过这一系列做法，老外们对工会的态度由“观望”转变为“了解”，消除了心中的顾虑。
2 交了朋友自然没有对抗
“我们和资方打交道，是从交朋友开始，自然没有对抗。”张德鑫所说的“交朋友”，是指2009年，在普陀区总工会和区大卖场行业工会的指导下，“TESCO乐购”建立了企业与工会伙伴合作关系，签订了《企业与工会的伙伴关系协议》，设立了“总部、区域、门店”三级员工论坛，这是一个工会代表职工向公司有序反映诉求的定期沟通协商平台，每个门店由职工民主投票选出10名左右代表，每月一次，和资方面对面恳谈。职工对收入、劳动条件有诉求，对企业有合理化建议，都可以通过这一平台提出。比如大卖场中不少收银员、理货员都是自带饭的，为了让他们能吃到一口热饭，工会和公司协商，在员工休息场所添置了微波炉、冰箱、饮水机。
2011年，市区和行业三级工会以企业与工会伙伴关系合作协议的到期为契机，由区大卖场行业工会代表乐购工会方，向企业方发出集体协商要约。面临的第一个问题是，正逢“TESCO乐购”中国区高层的人事调动，大家都担心苦心经营多年的劳资关系会受到影响。当时乐购正好要召开一个全国工会主席联席会，于是市区总工会领导就跑过去给他们宣讲，希望在工会层面首先形成共识、形成合力。之后，沈阳、深圳等门店的工会，也发出了集体协商要约。同时，TESCO乐购总部的工会主席季荣走出了关键的一步棋，他制作了一份演示文稿，向刚上任的中国区总裁Tim Ashdown(施敦庭)介绍了这些年来工会的工作成效。终于，Tim Ashdown(施敦庭)代表行政方，同意开展协商。
3 对于报酬福利没有异议
“我们的草案，是根据伙伴关系合作协议、区大卖场行业工会提供的蓝本、结合TESCO乐购的实际情况而成的。”全程参与协商的区总工会民管法律部吴玲琳说。2011年11月，行政方先派出了两位律师与工会方协商。没想到的是，与其说是谈判，不如说是答疑，不像家乐福那样吵吵闹闹，谈判在友好、平稳的气氛下进行，主要“纠结”于一些大家事先都没想到的地方。“比如，他们对合同一开头的两个协商主体有意见，认为这两个主体不对等，这是因为资方2010年在上海重新注册了名字。”
2012年1月，正式协商当日，工会方派出“豪华阵容”：市总工会副主席茆荣华、区总工会主席欧阳萍，市区两级总工会法律部、区大卖场行业工会和“TESCO乐购”工会四方。资方则由中国总裁Tim Ashdown(施敦庭)亲自“挂帅”，人力资源总监、公共事务部总监等全部出席。
协商中，对于草案涉及到的劳动报酬和保险福利的具体数额、天数等，资方啥意见都没，唯独对签订了的集体合同必须接受职代会审议表决表示不可理解，“他们觉得，工会就能全权代表职工了，为什么还要多此一举？”欧阳萍解释说，这是中国法律的规定，也符合乐购尊重职工知情权、监督权、表决权的做法。
由于“TESCO乐购”规定，所有和工会签订的协议，都必须由英国总部的董事会签署同意后才有效，所以流程从中国区到亚太区到英国总部，走一个来回就得好几个月，好在经过一年的努力，这份集体合同终于“诞生”。
本报记者 徐轶汝
