3月9日起,苏大附一院推出“出院床边结账”服务新举措,以方便住院患者,省去办理出院手续要多处排队、多处走动的烦恼。
9日上午,苏大附一院财务处工作人员带上移动POS机来到骨科病房黄玉华老人的床边,一会儿工夫便办完出院结账手续。而在以前,家属办出院手续要到住院处,排队至少要15分钟。
“这样的服务很贴心”。黄玉华老人的女儿说,老人此次因腰椎间盘突出住院动了手术,到现在还不能自己起床行走。出院对家属来说是件麻烦事,既要顾病人,拿东西,还要去结账。现在医院工作人员主动到床边完成结账,“真是再好不过了”。
该院财务处副处长陆正洪介绍说,以前办出院,是在医生查房、护士登记医嘱、药房配药之后,不仅出院时间相对集中,都在上午10时半左右,而且家属办出院手续要排队,结完账还要到药房拿出院药品。为此,医院改变流程,床位医生在出院前一天便开好出院医嘱,财务、药房、护理等部门提前准备,一上班就打好发票和住院费用明细。等医生查完房,财务处工作人员就可以直接到病床边,帮病人办出院手续。
“是否在床边结账,病人和家属可自由选择。若要到住院处,也是可以的。”陆正洪说。
据了解,该院每天出院病人在200人以上,而考虑到骨科病人、产妇行动不便,“床边结账”服务首先在骨科、产科病房试点。