沈先生说，他于2010年底在香港英皇钟表买了一块百达翡丽5960型号的男表，售价40多万元港币。半年后，他发现表会延时，后来甚至发生指针停转现象。由于购买时店方承诺全球联保2年，于是今年2月他把手表送到外滩18号上海客户服务中心。10天后，他收到检测报告称“确实有停走问题，但中国地区维修中心无法修理，建议送修香港”。于是，他只得托朋友把表带到香港，不料对方2个月后同样回复称无法处理，须送至瑞士总部，修理时间至少为6个月。“花大价钱买这块表想收藏的，谁晓得质量有问题。既然当初跟我说全球联保，为何现在上海、香港都不能修？”沈先生气愤地说。 

　　记者联系百达翡丽上海客服中心，对方表示，沈先生这块表属于超复杂功能系列，根据技术等级分类，需送到原厂开盖检测。而根据规定，顾客需提供海关完税证明，百达翡丽中国客户服务中心才可将表送到海外检测维护，而沈先生未提供完税证明，因此不能提供服务。