亚马逊

　　美素佳儿奶粉罐体破损

　　【投诉】 上个月，我在亚马逊网上商城购买了10罐美素佳儿奶粉，可第二天商家送货上门后，我打开箱子一看，许多奶粉的外包装都存在问题，有些是盖子上出现划痕裂缝，奶粉溢出，有些则是罐体凹陷破损。我向亚马逊申请退货，但遭到拒绝。　　（刘先生）　　

　　【调查】 刘先生说，当时商家送货上门，是自己的父母签收的，但并没有拆开查验，等他晚上回去打开一看，10罐奶粉里有3罐的盖子上出现深深的划痕，其中一罐甚至裂开一个小口，已有少量奶粉溢出。还有几罐则罐体凹瘪，显然遭受过严重挤压。他当即致电亚马逊要求退货，但对方称，食品类产品一旦售出，就不能退换。“我打开盒子前根本就没碰过奶罐，一定是他们在存储或运输过程中弄坏的。”刘表示不能接受。

　　【回应】 记者致电亚马逊商城客服，工作人员一口咬定，食品售出后就不能退换。但考虑到刘先生的实际情况，他们可以提供100元代金券，供他下次网购时使用。

　　乐购超市

　　打开新米包装满是黑虫

　　【投诉】 一个月前，我在茅台路近水城路的乐购超市购买了一袋乐惠米业有限公司生产的东北虎林大米。昨天打开一看，米袋内竟然爬满了黑色的虫子。  （方女士）　　

　　【调查】 据方女士反映，该袋米重10公斤，生产日期为2013年7月20日。上个月在超市买来后，一直放在家中未拆封。昨天，她打开这袋新米，谁料眼前的一幕让她吓了一跳：只见米袋中有许多黑色的小虫在不停地爬着，在白色的大米中，十分显眼。“新鲜的大米，怎么会有这么多虫子，这还能吃吗？”方女士惊讶不已。

　　【回应】 昨晚，记者致电乐购超市，一名工作人员表示，昨天下午已为方女士重新换了一袋大米，至于米袋中为何出现虫子，他们正在调查中。本报记者 房浩 陆常青 

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