每月都要去银行取养老金。照理有钱进账，是件开心事，其实这是件苦差使。取两千来块钱，往往不但需要排队枯坐个把小时，有时还要受点小气，甚至尊严受到伤害。

　　这个星期六，我和老伴吃完早饭，就匆匆赶了去。很幸运，在排号机上拿到了49号。小纸片上写明前面只有八个人。

　　这是爿较大的银行，有好几开间门面，气派十足。那天大堂里开了四个窗口，除了一个是外币业务外，其余全是本币现金业务。窗口的电子屏幕上，翻动着轮到的号码。“A”字当头的是如我这样的普通户，“B”字当头的是有金卡的贵宾，也就是大家平时说的“大户”。按平时惯例，金卡一个窗口办理，也就差不多了，因为持金卡者毕竟比较少，而像我这样的普通小户总是多数，所以“A”字的窗口绝应该不能少于“B”字窗口。倘若某个时段，金卡人数突然骤增，将个别“A”窗口临时改为金卡业务，大家也能包容理解。但不管金卡多到什么程度，“A”字头窗口总是要有的，否则就不像话了。但是那天三个窗口，有两个窗口办金卡，占窗口数的三分之二，大家肚子里已经在嘀咕。正挨到我的时候，也就是仅剩的一个“A”字窗口，竟然又翻出了金卡“BXXX号”的字样，普通用户的窗口竟一个也没有了！这实在有点气人，大堂里坐着满满的普通小户，有的霍地站了起来大声嚷嚷。大家被眼前的一幕激怒了。

　　平静的大堂，顿时乱哄哄的。大堂经理很尴尬，忙不迭地问：“什么事？”当弄清原委后，他跑进里间，和窗口里的人窃窃一阵，两只“B”窗口立马改成“A”字头了。大堂顿然恢复了平静，但气氛已与先前有所不同，因为大家心里都窝着股气。

　　看起来，这虽是件小事，却也是怪事，区区窗口折射出某些银行营业部的一个问题：脑子里只有钞票！他们为了追求利润，拉住大户，除了窗口优先外，还有很多不是秘密的秘密，什么过节送礼品，免费招待出国游，而利息丰厚的理财产品，还没上市，就给大户“暗渡陈仓”购买一空，等等等等，不一而足。这难免引起社会上诸多质疑。

　　退一步说，在市场经济里，银行想多赚钱、赚大钱，为了吸引大户，给予多多优惠，别人也不能说啥。但市场经济也是秩序经济，有个公平原则。小户大户都是银行的储户，且小户是银行储户的大多数，理应受到尊重，得到周到的服务才对。正如那天一位老太太对着大堂经理说的：“你们为赚钱也太过分，三个窗口竟不给我们一个窗口，把我们这些小户挤到哪里去了，真太不公平了！”

　　一分钟不到，我就办完了取款手续，起身要走时，边上有个小方匣提醒我提出“宝贵意见”，上面有满意、较满意、不满意三档。平时，当着工作人员的面，我总是按“满意”，但今天一包气在肚子里咕咕叫，你说，该给“满意”还是“不满意”？我毫不犹豫按下了“不满意”！