“新消法”明确规定：家电“三包”期限的起始时间，从收到商品之日起开始计算。

　　“新消法”还首次引进了“取证责任倒置”制度。以往，家电如果在“三包”期内出问题，厂家应该为消费者提供退换货，但产品到底是本身有问题，消费者往往因为不懂行、信息不对称而找不到证据，就算找到证据厂家也会推卸责任说是消费者自己的使用问题。“新消法”第二十三条规定，明天起消费者在购买电视机、电冰箱、空调等家电6个月内发现瑕疵、发生争议的，将由经营者负责向消费者提供有关瑕疵的举证责任等，消费者的维权成本大幅降低了。

　　关于一旦出现维修服务欺诈行为，“新消法”规定：可以按照消法经营者提供商品或者服务有欺诈行为的有关规定，按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，比如增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款，或者接受服务费用的3倍；增加赔偿的金额不足500元的，应赔偿500元。

　　本报记者 胡晓晶